冷凍社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案

? 在社交電商領(lǐng)域迅速發(fā)展的今天，建立在微信生態(tài)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)無(wú)疑在流量層面具有巨大的先天優(yōu)勢(shì)，因此許多社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，但其中有部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的并不盡人意。那么，這一部分冷凍社區(qū)團(tuán)購(gòu)該如何運(yùn)營(yíng)，打破困局呢？

?一、提供好的商品和服務(wù)

? 隨著線上流量的日益增加，線下流量再次被企業(yè)所重視。而社區(qū)作為中國(guó)家庭最后的一個(gè)生活節(jié)點(diǎn)，也是最重要、時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)生活節(jié)點(diǎn)。社區(qū)代表的是家庭的聚合，代表著極具特征的人群。同時(shí)家庭的消費(fèi)場(chǎng)景是非常高頻的消費(fèi)場(chǎng)景，如果商品或者服務(wù)好，將會(huì)帶來(lái)非常高的留存率，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也將得到很好的發(fā)展。

?二、加強(qiáng)社群和消費(fèi)者的聯(lián)系

? 目前，大多數(shù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的社區(qū)運(yùn)作還停留在較基礎(chǔ)的層次，小區(qū)的社群被用作賣(mài)貨群，消費(fèi)者與團(tuán)長(zhǎng)之間的關(guān)系很淺。對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，如果只滿足用戶的基本購(gòu)物場(chǎng)景，消費(fèi)者只會(huì)對(duì)平臺(tái)商品產(chǎn)生黏性。一旦其他平臺(tái)上有更多的低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者將毫無(wú)忠誠(chéng)，而這對(duì)平臺(tái)將是一個(gè)毀滅性的打擊。

? 想要改變這個(gè)情況，就要社區(qū)團(tuán)購(gòu)在社區(qū)的運(yùn)營(yíng)方面多下心思。重點(diǎn)是從消費(fèi)者那里收集反饋信息，如刺激消費(fèi)者在群里曬單，宣傳原廠地的直采產(chǎn)品，分享食物，進(jìn)行生活交流等，使平臺(tái)社區(qū)與消費(fèi)者之間能夠達(dá)到深層次的聯(lián)系，從而使消費(fèi)者與平臺(tái)社區(qū)的關(guān)系更加緊密。讓社區(qū)有溫度，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的社群玩法。

?三、為消費(fèi)者提供多維度服務(wù)

? 對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)消費(fèi)者都是獨(dú)一無(wú)二的。一個(gè)優(yōu)秀的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，可以為用戶帶來(lái)多維度的服務(wù)體驗(yàn)，比如水電氣代繳，維修服務(wù)，家政服務(wù)等等，通過(guò)這些良好的的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)留住消費(fèi)者。另外，團(tuán)購(gòu)社區(qū)還可以建立一個(gè)平臺(tái)或者小程序，將周?chē)鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)和當(dāng)?shù)胤?wù)聚集起來(lái)，使足夠多的社區(qū)人在平臺(tái)或小程序上購(gòu)物，并且和其他人進(jìn)行社區(qū)互動(dòng)，在當(dāng)?shù)爻鞘械幕A(chǔ)上，擴(kuò)展一種與用戶足夠近的“社區(qū)社群社交”的電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)這些運(yùn)營(yíng)方式，哪怕是冷凍團(tuán)購(gòu)社區(qū)，也能取得非常好的效果。